USABILITA' E USER EXPERIENCE: ANALIZZARE ASPETTATIVE ED EMOZIONI

OBIETTIVI

L’obiettivo del corso è ottenere strumenti, conoscenze e un metodo di analisi e ricerca per migliorare l’interazione delle persone con siti e app e rimuovere gli ostacoli che frenano conversioni e vendite. Inoltre, favorire emozioni positive nei clienti/prospect che utilizzano dei canali digitali delle aziende.

DESTINATARI

Aziende di sviluppo software, aziende con team interno Marketing & Comunicazione, Web Agency

PROGRAMMA

• Introduzione alla User Experience: dall’interazione uomo-macchina alla UX, definizioni, breve storia, i testi e gli autori fondamentali
• UX e UI: definizioni e differenze
• I 5 framework di progettazione
• Gli strumenti della ricerca:

     -Personas

     -Empathy map

     -User Story

     -User Journey

     -Problem Statement

• Usability test
• I 7 principi della Gestalt
• Le 10 euristiche di Nielsen
• Le “leggi” della User Experience
• I bias cognitivi (degli utenti e degli sviluppatori
• Accessibilità ed equità

CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE, DI ISCRIZIONE E QUOTE

Il corso rientra nella proposta di Cim&Form TRAINING TOOLBOX dedicata alle aziende.

Per garantire un’elevata efficacia degli incontri, il numero di partecipanti è limitato. Seguendo l’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione, verrà confermata la partecipazione a copertura del numero previsto. Al ricevimento di tale conferma seguiranno i dettagli organizzativi e le indicazioni per il pagamento, se dovuto.
Seguirà fattura intestata secondo le indicazioni fornite nella scheda di iscrizione.

In seguito alla conferma di attivazione del corso da parte della Segreteria, le eventuali rinunce di partecipazione daranno luogo ad un addebito pari al 50% della quota di partecipazione prevista per ogni iscritto rinunciatario. E’ possibile, invece, provvedere alla sostituzione del nominativo fino a 3 giorni prima dell’inizio del corso.

CIM & FORM si riserva altresì la facoltà di annullare l’incontro che non avesse raggiunto il numero minimo di iscrizioni, dandone comunicazione agli iscritti.