TECNICHE PER L'APPROCCIO COMMERCIALE A FREDDO

OBIETTIVI

L’obiettivo di questo modulo è superare la barriera psicologica che frena molte persone nell’approcciare clienti a freddo, sia dal vivo, per telefono o sui social. Il corso offre un percorso pratico per acquisire le competenze necessarie ad entrare in empatia con il cliente, suscitando curiosità e interesse, indipendentemente dal canale utilizzato. I partecipanti apprenderanno tecniche specifiche per costruire un primo approccio efficace, padroneggiando la comunicazione verbale e non verbale, sviluppando la consapevolezza di sé e aumentando l’autostima, così da superare i limiti mentali che ostacolano una comunicazione efficace.

DESTINATARI

Subagenti, collaboratori senior e professionisti commerciali che desiderano migliorare la loro capacità di approcciare nuovi clienti a freddo, attraverso tecniche pratiche e comprovate

PROGRAMMA

• Attività out-door: esercizio sui selfie
• I costrutti mentali: quali sono e come eliminarli
• Metodo delle etichette di tratto
• La prima impressione conta, facciamo in modo che sia un vantaggio
• Lavoro su autostima e percezione di sé per migliorare la consapevolezza: quali i miei punti di forza? Quali i miei blocchi?
• Come trasferire sicurezza all’altro padroneggiando gli elementi della comunicazione: non verbale, paraverbale, verbale
• La tecnica delle domande: domande aperte, chiuse, di verifica, di conferma, di riflessione
• Come trasmettere autorevolezza: sicurezza nell’approccio, competenza, best practice personali e aziendali
• La comunicazione telefonica: gli elementi comunicativi su cui focalizzarsi e come costruire uno script efficace con esercitazioni contestualizzate
• Lavorare sui diversi approcci telefonici: approccio a freddo ad un nuovo interlocutore, intervista per contatti da campagne marketing, intervista ad un privato o ad un’azienda, intervista post-vendita per RAT

CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE, DI ISCRIZIONE E QUOTE

Il corso rientra nella proposta di Cim&Form TRAINING TOOLBOX dedicata alle aziende.

Per garantire un’elevata efficacia degli incontri, il numero di partecipanti è limitato. Seguendo l’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione, verrà confermata la partecipazione a copertura del numero previsto. Al ricevimento di tale conferma seguiranno i dettagli organizzativi e le indicazioni per il pagamento, se dovuto.
Seguirà fattura intestata secondo le indicazioni fornite nella scheda di iscrizione.

In seguito alla conferma di attivazione del corso da parte della Segreteria, le eventuali rinunce di partecipazione daranno luogo ad un addebito pari al 50% della quota di partecipazione prevista per ogni iscritto rinunciatario. E’ possibile, invece, provvedere alla sostituzione del nominativo fino a 3 giorni prima dell’inizio del corso.

CIM & FORM si riserva altresì la facoltà di annullare l’incontro che non avesse raggiunto il numero minimo di iscrizioni, dandone comunicazione agli iscritti.