Lean Office: tecniche di analisi e mappatura dei processi

OBIETTIVI

Formare i partecipanti sulle metodologie e gli strumenti del Lean Office sperimentando quanto appreso in aula attraverso l’applicazione su un processo PILOTA.

DESTINATARI

Imprenditori, Marketing Manager, Area Manager.

PROGRAMMA

1. • La visione dell’Azienda per processi
   • Il concetto di VALORE AGGIUNTO e di SPRECO nell’attività d’ufficio
   • Come effettuare la mappatura dei processi immateriali, intangibili
   • Come descrivere i processi informativi e il flusso di valore negli uffici
   • La metodologia MAKIGAMI e l’approccio SIPOC
   • La metodologia del Value Stream Mapping

1. • • Come passare dal current state al future state
     • La misurazione delle prestazioni di un processo e i KPI
     • Come identificare i colli di bottiglia, gli sprechi, le duplicazioni
     • Come analizzare le aree critiche e le attività a non valore aggiunto

1. • Come gestire la formazione su processi o attività nuove (Skill Matrix)
   • Come standardizzare i processi in ufficio (OPL, SOP e Checklist)
   • Lean Office e strumenti IT a supporto
   • Come creare e mantenere un ambiente lavorativo eccellente (5S)
   • Gestire i processi attraversi il Visual management
   • Il miglioramento continuo dei processi e del lavoro d’ufficio

CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE, DI ISCRIZIONE E QUOTE

Il corso rientra nella proposta di Cim&Form TRAINING TOOLBOX dedicata alle aziende.

Per garantire un’elevata efficacia degli incontri, il numero di partecipanti è limitato. Seguendo l’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione, verrà confermata la partecipazione a copertura del numero previsto. Al ricevimento di tale conferma seguiranno i dettagli organizzativi e le indicazioni per il pagamento, se dovuto.
Seguirà fattura intestata secondo le indicazioni fornite nella scheda di iscrizione.

In seguito alla conferma di attivazione del corso da parte della Segreteria, le eventuali rinunce di partecipazione daranno luogo ad un addebito pari al 50% della quota di partecipazione prevista per ogni iscritto rinunciatario. E’ possibile, invece, provvedere alla sostituzione del nominativo fino a 3 giorni prima dell’inizio del corso.

CIM & FORM si riserva altresì la facoltà di annullare l’incontro che non avesse raggiunto il numero minimo di iscrizioni, dandone comunicazione agli iscritti.