metodi statistici per il miglioramento della qualita'

OBIETTIVI

Obiettivo del corso è conoscere le metodologie di “Ishikawa” e dei “5 perché”, utili per effettuare un’analisi accurata della causa dei problemi; saper applicare in modo corretto le tecniche diagramma causa-effetto per l’analisi dei reclami clienti, problematiche produttive o tecniche.

DESTINATARI

Personale area qualità, assistenza clienti, ufficio tecnico, responsabile di produzione

PROGRAMMA

• Predisporre la documentazione per poter utilizzare la metodologia (modulistica e istruzione/procedura)
• Verificare la correttezza dell’applicazione della metodologia
• Individuare la REALE causa (causa radice) del problema in modo da attivare le Azioni Correttive che realmente eliminano il problema.

CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE, DI ISCRIZIONE E QUOTE

Il corso rientra nella proposta di Cim&Form TRAINING TOOLBOX dedicata alle aziende.

Per garantire un’elevata efficacia degli incontri, il numero di partecipanti è limitato. Seguendo l’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione, verrà confermata la partecipazione a copertura del numero previsto. Al ricevimento di tale conferma seguiranno i dettagli organizzativi e le indicazioni per il pagamento, se dovuto.
Seguirà fattura intestata secondo le indicazioni fornite nella scheda di iscrizione.

In seguito alla conferma di attivazione del corso da parte della Segreteria, le eventuali rinunce di partecipazione daranno luogo ad un addebito pari al 50% della quota di partecipazione prevista per ogni iscritto rinunciatario. E’ possibile, invece, provvedere alla sostituzione del nominativo fino a 3 giorni prima dell’inizio del corso.

CIM & FORM si riserva altresì la facoltà di annullare l’incontro che non avesse raggiunto il numero minimo di iscrizioni, dandone comunicazione agli iscritti.