Service design: un approccio vincente per creare servizi di valore per i tuoi clienti

Il corso propone metodi per identificare il problema, le opportunità o le esigenze da affrontare nella relazione con i clienti. Generare idee, soluzioni e servizi basati sui problemi ed i bisogni del cliente rilevati. Testare le soluzioni ed imparare dagli errori.